add7 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

add7-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে add7 (এর পরে "আমরা" বা "add7" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

add7 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

add7-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই নীতি নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখুন কারণ সেবার পরিবর্তনের সাথে এটি আপডেট হতে পারে।

add7 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন: নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি। পেমেন্ট তথ্য যেমন বিকাশ বা নগদ নম্বর। সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও সংযুক্তি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগইন সময় ও গেমপ্লে ডেটা। এই তথ্য নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহার হয়।

add7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন তথ্য কী কাজে লাগে।

• একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও একাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো, লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্ত করা, অনধিকারপ্রবেশ ঠেকানো ও একাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে সাপোর্ট টিমকে সাহায্য করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণাত্মক কাজে।

add7 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি আছে।

গেম প্রোভাইডার: আপনার গেমপ্লে রেকর্ড গেম পরিচালনার জন্য গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হতে পারে। কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার হয় না।

আইনি কারণে: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার বিরোধী আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে add7 আইনত বাধ্য।

add7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারু রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার সাইটে এলে চেনা যায়।

add7 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, গেম সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া add7 কাজ করবে না।

বিশ্লেষণী কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য দিয়ে add7 অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।

কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। পরের বার আবার সেট করতে হবে না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে add7 ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

add7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণত একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করতে হয় অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের অধীনে। KYC নথি একাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।

add7 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই।

add7-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কেউ যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে add7-এ নিবন্ধন করেন এবং পরে প্রমাণ হয় যে তিনি নাবালক, তাহলে তার একাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান add7 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় add7 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কিছু মূল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য নিচে দেওয়া হলো।

সব ডেটা ট্রান্সফার 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয় – একই প্রযুক্তি যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই কেউ সার্ভারে প্রবেশ পেলেও তথ্য পড়তে পারবে না।

add7-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজেও কিছু সতর্কতা নেওয়া উচিত – শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে জানান।

add7 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবার নতুন ফিচার, আইনের পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে add7 আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য শুধু এই পেজে আপডেট হবে। পরিবর্তনের পর add7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

আপনার তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে add7-এর প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ (দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া) সাপোর্টের মাধ্যমে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর add7 ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।